OzonБеспроводные наушники SQ-40
Ирина К.
Пришли с царапиной на корпусе, правый наушник тише левого, а ещё заказ ехал на два дня дольше. Очень расстроена, собиралась подарить на день рождения. Верните деньги.
Единый сервис обратной связи Ozon, Wildberries и Ваш сайт — в одном окне
Попробуйте демо
Черновик от помощника
Ирина, здравствуйте. Нам искренне жаль, что подарок не состоялся — это правда обидно. Я оформила возврат без отправки обратно и дополнительно вернула 10% бонусов Shibiq на следующий заказ. Напишите в личку, какой цвет хотели, — соберём замену и отправим с курьером на завтра.
- Все отзывы в одном месте — маркетплейсы и ваш сайт без прыжков по вкладкам и кабинетам.
- Подтянем отзывы с маркетплейсов на ваш сайт — единая лента доверия для покупателей.
- ИИ-помощник для ответов и черновики — быстрее закрываете рутину, сохраняете ваш стиль.
- Удобная модерация отзывов на сайте — отсекаете спам, накрутки и проплаченный негатив конкурентов, оставляете полезное для бизнеса.
Рынок в 2026
Три причины, почему отзывами больше нельзя заниматься «вручную»
За 2025-2026 годы правила изменились: раньше было долго, теперь ещё и дорого. Shibiq закрывает все три боли одним инструментом.
Ozon перевёл управление отзывами на платную подписку
С 1 апреля 2026 отвечать на отзывы в «Premium Plus» — это отдельная статья расходов. Shibiq отвечает на Ozon через браузерное расширение — без подписки.
На Wildberries ответы съедают часы каждую неделю
Сотни карточек, десятки «одинаковых» отзывов — и штрафы за нарушение сроков ответа. AI-черновики в Shibiq сокращают это до минут в день.
На своём сайте отзывов нет вообще
Пока маркетплейсы собирают соцдоказательство, Ваш интернет-магазин остаётся без отзывов на карточке. Виджет Shibiq подключается из панели и подтягивает ленту с маркетплейсов.
Возможности
Всё для управления отзывами — в одной платформе
От единого инбокса Ozon, Wildberries и вашего сайта до подсказок ИИ в вашем фирменном стиле.
Единый инбокс
Ozon + Wildberries + ваш сайт
Все отзывы со всех каналов — в одной ленте. Фильтры по маркетплейсу, статусу и тональности. Меньше хаоса в вкладках.
OzonНаушники SQ-40 — «пришли с царапиной»5 мин
WildberriesAura Lite — «иногда теряет связь»24 мин
Ваш сайтUrban Pro — «рюкзак просто огонь»1 ч
ИИ
Помощник в вашем стиле
Добавьте несколько эталонных ответов — ИИ подстроится под стиль вашей команды, без «роботизированных» шаблонов.
Виджет
Отзывы на вашем сайте
Подключение из панели: за минуты добавляете блок отзывов на карточку товара — на Tilda, WordPress, Shopify или своей CMS.
Расширение для браузера
Ozon — с Premium и без
Отзывы попадают в Shibiq и с Premium Plus на модуль отзывов, и без неё: подписка влияет на удобство, а не на то, появится ли лента в сервисе. С Premium обычно проще из привычного кабинета Ozon; без неё тот же цикл закрывает наше Chrome-расширение — без отдельной платы маркетплейса за отзывы.
Идеи и тексты
Больше воздуха для маркетинга
Помощник берёт на себя черновики и формулировки там, где это уместно — вы решаете, что выходит в эфир. Так можно быстрее наполнять карточки и отвечать на типовые вопросы без выгорания команды.
Команда
Права по ролям
Кто отвечает на отзывы, кто только смотрит отчёты — настраивается один раз, без путаницы.
Мониторинг
Аналитика и алерты
Динамика тональности и напоминания — чтобы не пропускать важное.
Как это работает
Всё просто — четыре шага
Никакой магии: подключили каналы, настроили стиль, получаете черновики и сами решаете, что уходит клиенту.
- 1
Подключи каналы
Привяжите Ozon, Wildberries и/или включите виджет на сайт — обычно это занимает несколько минут.
- 2
Обучи стиль
Добавьте несколько эталонных ответов — помощник подстроится под голос бренда.
- 3
Получай черновики
На новые отзывы система предлагает текст с учётом тональности и контекста — вы правите по желанию.
- 4
Одобряешь — публикуется
Один клик — и ответ уходит в нужный канал. Без вашего подтверждения ничего не летит наружу.
Преимущества
Всё, что нужно для отзывов — без лишнего шума
Один интерфейс для маркетплейсов и вашего сайта: меньше рутины, быстрее ответы, спокойнее команда.
Одна лента вместо десятка вкладок
Ozon, Wildberries и отзывы с вашего сайта — в одном месте. Меньше переключений, меньше ошибок.
Умный помощник под ваш стиль
Черновики ответов в стиле бренда: вы показываете примеры — система подстраивается. Публикация только после вашего решения.
Ozon без лишних подписок
Работа с отзывами на Ozon через наше расширение для браузера — без отдельной платной подписки маркетплейса на управление отзывами.
Отзывы на вашем сайте
Виджет для карточки товара подключается из панели: быстрый старт без ручной вёрстки.
Компания и команда
Несколько магазинов и коллег в одном аккаунте — удобно растущему бренду и тем, кто ведёт несколько проектов.
Понятная картина
Тональность, динамика, напоминания — чтобы не терять негатив и не тонуть в ручном мониторинге.
Создано продавцами для продавцов
В бете мы уже обрабатываем большие объёмы отзывов
Публичный запуск — впереди. Сейчас Shibiq развивается вместе с пилотными клиентами; цифры и истории обновим ближе к релизу.
40+
Компаний в закрытой бете
100 000+
Отзывов обработано с поддержкой AI
≈ 7×
Быстрее ручного режима в типовых сценариях
«Раньше один менеджер только и делал, что отвечал на отзывы. Теперь уходит минут 15 в день.»
«Поставил виджет на карточку товара — за неделю заметили рост доверия у покупателей.»
«Все клиенты в одном окне — перестали прыгать между кабинетами и таблицами.»
«Черновики экономят время: правлю пару фраз и можно публиковать.»
Бета
Ищем тех, кто готов влиять на продукт
Shibiq на стадии бета-тестирования: нам важны продавцы и команды, которые будут реально пользоваться сервисом и присылать честную обратную связь. Участие в бете бесплатно — детали подключения обсудим индивидуально после заявки.
Что даём участникам беты
- Доступ к актуальной версии панели и сценариям Ozon / WB / сайт
- Прямой канал с командой по продукту и приоритет разбору ваших кейсов
- Бесплатный доступ на весь период активной беты
- Влияние на дорожную карту: что внедряем следующим
FAQ
Частые вопросы
Коротко о продукте и бете. Не нашли ответ — напишите на hello@shibiq.ru.
Что такое Shibiq?
Shibiq — сервис для магазинов и брендов, который собирает отзывы с Ozon, Wildberries и вашего сайта в одной панели и помогает быстрее отвечать покупателям с поддержкой AI. Подходит соло-продавцам и командам.
Нужна ли отдельная подписка Ozon на управление отзывами?
Нет: лента отзывов в Shibiq и с Premium Plus на модуль отзывов, и без неё — подписка влияет на удобство сценария, а не на доступность данных. Без платного модуля Ozon ответы и работа с отзывами идут через наше Chrome-расширение в браузере; с Premium обычно проще из привычного кабинета. Публикации вы контролируете сами.
Как подключается виджет на сайт?
В панели Shibiq вы включаете виджет и получаете готовые настройки для вставки на страницу товара. Обычно это занимает несколько минут на популярных конструкторах и CMS.
Как устроен ИИ-помощник?
Он предлагает черновики ответов в духе вашей команды: вы задаёте примеры и всегда правите текст перед отправкой. В бете хотим убрать лишние шаги при старте; детали настройки вынесем в документацию к релизу.
Можно ли подключить несколько магазинов?
Да. В одном аккаунте можно вести несколько витрин и аккаунтов маркетплейсов — удобно, когда бренд растёт или вы сопровождаете несколько проектов.
Кто видит данные моих покупателей?
Данные обрабатываются в инфраструктуре Shibiq с разграничением доступа по ролям в вашей организации. Ключи к маркетплейсам и ИИ шифруются.
Есть ли сейчас бета-доступ?
Да. Мы набираем компании и предпринимателей, готовых активно пользоваться продуктом и делиться обратной связью. Участие в бете бесплатно — оставьте заявку в форме на странице, без обязательств по оплате на период беты.
Как связаться с командой Shibiq?
Напишите на hello@shibiq.ru — ответим по внедрению, бете и партнёрству.
Готовы попробовать?
Запишитесь в бета и соберите отзывы в одном окне
Ozon, Wildberries и ваш сайт — без лишних вкладок. Бета бесплатна; мы на связи по обратной связи и внедрению.